Kontakt

Spracovanie cenovej ponuky sa môže v závislosti od sezóny a množstva dopytov líšiť, ale všeobecne sa snažíme zaslať ponuku do 3 pracovných dní.

Kontaktujte nás buď prostredníctvom emailu dopyt@sunsystem.sk, alebo na telefóne +421 34 664 7373, kde vám radi poradíme. Prípadne môžete navštíviť niektorý z našich showroomov, ktorých adresy nájdete v kontaktoch.

Pred objednaním vás musí navštíviť náš obchodno-technický manažér, ktorý príde so vzorkami a všetko si starostlivo zameria. Preberie s vami všetky detaily, otázky a celú zákazku už spolu dotiahnete do úspešného konca. Akonáhle tovar dorazí na náš sklad, tak vás kontaktuje kolegyňa a spolu si dohovoríte vhodný termín montáže.

Mohlo sa stať, že vplyvom množstva dopytov môže nejaká zapadnúť do spamu alebo sa nám nenačítať do systému. Obráťte sa prosím na infolinku 0800 150 180.

Ku každému dopytu od zákazníka vytvárame cenovú ponuku s presnou špecifikáciou pergoly, rozsahom dodávky a celkovou cenou. Pokiaľ chcete poznať orientačnú cenu vybranej pergoly, nájdete ju v spodnej časti webovej stránky pri každom produkte.

Dopyt môžete zaslať na email dopyt@sunsystem.sk alebo vyplniť náš formulár na webe.

Najlepšie nám zašlite orientačné rozmery, fotografiu a popis vašej predstavy alebo špecifikáciu. Pokiaľ potrebujete poradiť, tak nám zavolajte na infolinku 0800 150 180.

Môžete nás kontaktovať na infolinke dopyt@sunsystem.sk alebo poslať email na dopyt@sunsystem.sk.

V prvom rade spracujeme zákazníkovi predbežnú cenovú ponuku, aby mal predstavu o cene. Po odsúhlasení ponuky jazdí k zákazníkom obchodný zástupca na zameranie.

Zameranie, doprava a konzultácie obchodného zástupcu sú spoplatnené čiastkou 20 euro.

Bohužiaľ betónové ploty a murárske práce nerobíme, iba hliníkové výplne.

Pergoly dodávame na mieru, avšak je to vždy štvorec alebo obdĺžnik.

Všetky zákazky sú vyrábané na mieru. Avšak pri obmieňaní pergol v showroomoch máme niektoré skladom a prezrieť si ich môžete v sekcii https://www.sunsystem.sk/novinky/velky-vypredaj-skladovych-pergol-a-markiz-1/.

Termín dokončenia objednávky je uvedený v zmluve o dielo. V prípade, že máte akúkoľvek otázku, tak sa prosím obráťte na obchodného manažéra, s ktorým ste celú objednávku riešili.

Pergolu vám vieme dodať na kľúč, ale robíme len betónové pätky vrátane rozobratia podlahy.

Dodací termín je 8-12 týždňov. V závislosti na prevedení, farbe, príslušenstve a špeciálnych požiadavkách sa môže predĺžiť. Dodací termín môže ovplyvniť aktuálnu vyťaženosť výroby a inštalačných kapacít (na túto skutočnosť budete upozornený pri konzultácii a zameraní).

Montáž trvá cca 1 deň (záleží na veľkosti, prístupe k miestu montáže atď.).

Väčšinu produktov máme vystavených. Odporúčame si pred návštevou showroomu overiť, či sa zvolený produkt nachádza v danom showroome.

Zálohová platba prebieha elektronicky.

Bude Vás kontaktovať obchodný manažér a dohodnete si obhliadku na mieste realizácie.

Áno, ale výrazne to neodporúčame. Predovšetkým aj z dôvodu straty záručnej reklamácie.

Áno, za poplatok na dotaz.

Áno, pre lepšiu komunikáciu odporúčame si schôdzku dohodnúť vopred.

Iba po telefonickej dohode s obchodným manažérom.

Po podpise zmluvy a uhradení zálohy sa cena už zmeniť nemôže a je konečná.

Akonáhle dorazí platba na náš účet, tak najneskôr do 3 pracovných dní vám príde automatická odpoveď, že platba v poriadku prebehla. Pokiaľ sa tak nestalo, tak sa prosím obráťte na obchodného manažéra, s ktorým ste celú objednávku riešili.

Výška doplatku je uvedená v objednávke/zmluve o dielo, časť platobnej podmienky. Po montáži diela Vám bude zaslaná vyúčtovacia faktúra s odpočítanou zálohou. Doplatok sa hradí prevodným príkazom na účet, ktorý je uvedený na faktúre s príslušným variabilným symbolom.

V prvom rade si skúste skontrolovať nevyžiadanú poštu/spam vo svojom e-maile. Pokiaľ sa Vám notifikačný e-mail nepodarí dohľadať, obráťte sa na fakturačné oddelenie. Kontaktné údaje nájdete na vyúčtovacej faktúre.

Keď Vám do 7 dní od termínu montáže nepríde vyúčtovacia faktúra do e-mailu, skontrolujte si nevyžiadanú poštu/spam. V prípade, že sa Vám faktúru nepodarí dohľadať, obráťte sa na fakturačné oddelenie. Kontaktné údaje nájdete na zálohovej faktúre.

V prvom rade si skúste skontrolovať nevyžiadanú poštu/spam vo svojom e-maile. Pokiaľ sa Vám notifikačný e-mail nepodarí dohľadať, obráťte sa na fakturačné oddelenie. Kontaktné údaje nájdete na zálohovej faktúre. Po dohode Vám fakturantka doklad opätovne zašle.

Pokiaľ Vám denný limit nedovoľuje zaslať celú výšku zálohy, môžete uhradiť danú sumu vo viacerých prevodných príkazoch. Pri opakovanej platbe prosím uvádzajte rovnaké číslo variabilného symbolu, aby bolo možné v systéme spárovať prichádzajúcu sumu s Vašou zálohovou faktúrou. Notifikačný e-mail o prijatí zálohy na náš bankový účet Vám príde až po uhradení celej zálohy. V prílohe e-mailu budete mať zároveň všetky daňové doklady k prijatým zálohovým platbám.

V prípade zmeny fakturačnej adresy v objednávke/zmluve o dielo, pri ktorej ešte nebola uhradená záloha, sa obráťte na svojho obchodného manažéra. Ak však už došlo k platbe faktúry, nie je možné vykonať zmenu fakturačných údajov.

Zašlite svoju požiadavku na emailovú adresu servis@sunsystem.sk. V tejto požiadavke prosím uveďte svoje kontaktné údaje, miesto realizácie, doplňte číslo faktúry a popis závady s fotografiami alebo videozáznamom.

Áno, ale len na produkty, ktoré sme namontovali.

Nie.

Cenu servisu vám kolegyňa oznámi podľa popisu závady.

Snažíme sa nájsť čo najkratší termín podľa plánovaných ciest technikov.

NIE - servis nahlásený po telefóne sa môže stratiť, najlepšie je poslať email.